e8ee — আপনার গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

e8ee বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তাদের মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

এই নীতি e8ee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে যদি কোনো ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তাদের ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

e8ee দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

• মোবাইল নম্বর: নিবন্ধনের সময় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — পরিচয় যাচাই ও OTP পাঠানোর জন্য।
• নাম (ঐচ্ছিক): অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তৈরির সময় নাম প্রদান করা যায়।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্য।

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান শনাক্ত ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শন করা পেজ।
• গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: প্রযোজ্য সেকশনে বিস্তারিত আলোচিত হয়েছে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e8ee আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অসৎ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস সুপারিশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মত হস্তক্ষেপ।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা পরিবেশ

e8ee আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো ভৌত নিরাপত্তা (Physical Security), নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত e8ee কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি নীতি

e8ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — নিরাপদ গেমপ্লের জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সহযোগী: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল সহযোগী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তাদের আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে e8ee আপনাকে যতটা সম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করবে।

৬ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

e8ee ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

e8ee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে সামরিক মানের এনক্রিপশন।
• দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• AI জালিয়াতি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্ত ও ব্লক করা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: Need-to-Know ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।
• সয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় সেশন সমাপ্তি।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে e8ee দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

e8ee-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে FAQ পৃষ্ঠার নির্দেশনা অনুযায়ী যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e8ee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সদস্যতা নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০ তৃতীয় পক্ষ সেবা ও গেম প্রদানকারী

e8ee বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে — যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi। এই গেমগুলো খেলার সময় সীমিত সেশন তথ্য ওই গেম প্রদানকারীর কাছে যায়। তবে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) — এরা স্বাধীন কোম্পানি এবং নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তথ্য ধারণকাল

e8ee আপনার তথ্য নির্দিষ্ট প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর সংরক্ষণ করে না। সাধারণ ধারণকাল নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৬ মাস।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

e8ee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাহায্য
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে